Resultat från brukarundersökning 2011 avseende försörjningsstöd och missbruksvård
Resultat från brukarundersökning 2011 avseende barn- och ungdomsärenden
Resultat från brukarundersökning 2011 avseende öppenvård
Under hösten 2010 genomfördes en enkätundersökning, i syfte att undersöka hur brukarna upplever Individ- och familjeomsorgens kvalitet.
Brukarundersökningen 2010 på IFO utgår ifrån att brukarna svarar på enkätfrågor ställda inom fem frågeområden samt övergripande frågor gällande nöjdhet, s.k. nöjd brukarindex frågor (NBI). Enkäter delades ut till personer som handläggare personligen träffade under veckorna 44-46. Frågeområden kring bemötande, tillförlitlighet och information får undersökningens högsta resultat, då alla dessa frågeområden får resultat inom procentspannet 81-89 %. Brukarnas omdöme gällande frågeområdet tillgänglighet och kompetens får något lägre resultat på 75 % respektive 79 %.
I nöjd brukar index frågorna tar brukarna ställning till hur nöjda de är i sin helhet. Utifrån en tiogradig skala kryssar brukaren i sin upplevelse. Tio på skalan är bästa omdömet och motsvarar att brukaren är, i högsta grad nöjd. Ett på skalan motsvarar således att brukaren inte är nöjd alls. Resultatet för årets beräkning av NBI blev 61 av 100 möjliga.
Södertörns Nätverk
Nätverk Södertörn - En jämförelse av kommunens handikappomsorg ur ett brukar- och medborgarperspektiv. Jämförelserapport för kommuner på Södertörn. Nätverket är en del av Jämförelseprojektet www.jamforelse.se.
Ett samarbete mellan SKL, RKA och Finansdepartementet
Jämförelserapport Södertörn 2010
mfiso 2013-02-17 12:17Skriv ut
