Kvalitet
Socialförvaltningens definition av kvalitet är: ”Kvalitet är att göra rätt saker, på rätt sätt, till nytta för den som verksamheten är till för.” Syftet med vårt kvalitetssystem är att säkra både kvalitet och kvalitetsutveckling i verksam-heterna så att rätt sak görs på rätt sätt, till nytta för kunden. Allt arbete som utförs i verksamheterna blir därmed kvalitetsarbete.
Kvalitetsarbete är en ”färskvara” därför måste vi ständigt arbeta inom olika förbättringsområden t.ex. att vi blir bättre på att bevaka våra telefoner och förbättra vårt bemötande av våra klienter och kunder och deras anhöriga.
Som en del i vårt arbete med kvalitet ser förvaltningen positivt på att få in synpunkter och klagomål.
Socialförvaltningen har ett fungerande kvalitetsarbete inom samtliga verksamheter. Socialförvaltningen tar årligen fram en gemensam kvalitetsplan för förvaltningens verksamheter och vi samverkar med Södertörns kommuner när det gäller nyckeltal och jämförelser. Förvaltningen deltar även i Sveriges Kommuner och Landstings jämförelseprojekt.
Jan Helin 2010-01-07 14:32:34
