Klagomål & Synpunkter

För oss inom socialförvaltningen i Salems kommun är dina synpunkter, idéer och eventuella klagomål viktiga. Berätta för oss vad du tycker! Det ger oss en chans att bli bättre.

Det finns flera olika möjligheter att lämna synpunkter:

• Du fyller i en digital blankett ”Synpunkter & klagomål" på kommunens webbplats.
• Du kan fylla i "pappersblankett" som du portofritt kan skicka eller överlämna till verksamheten.
• Det går även bra att via telefon lämna sina synpunkter eller genom ett personligt besök.
• Du kan lämna synpunkter via e-post under adress: socialforvaltningen.salemskommun@salem.se Om du lämnar namn och telefonnummer kontaktar vid dig snarast möjligt, senast inom två veckor. Viktigt att veta är att när dina synpunkter kommer till kommunen är det en allmän handling, det betyder att de är offentliga. Om du vill kan du skriva till oss utan att lämna ditt namn. Nackdelen är att vi då inte kan återkomma till dig för att berätta hur vi arbetar med dina synpunkter eller klagomål.

Patientnämnden

 Patientnämnden i Stockholms län har Landstinget genom en överenskommelse mellan patientnämnden och länets samtliga kommuner åtagit sig att handlägga klagomål i samband med kommunens hälso- och sjukvård.

Nämndens verksamhet regleras i en särskild lag. Nämnden är en fristående, opartisk instans dit patienter, och anhöriga och personal kostnadsfritt kan vända sig. Patientnämnden arbetar med att lösa problem, utreda omständigheter, diskutera och föreslå lösningar samt ta initiativ till nödvändiga förändringar.

Vid ev. problem bör du i första hand kontakta personalen som finns i vården, men om det inte är möjligt kan du vända dig till ansvarig chef eller ta kontakt med patientnämnden.

Kontaktuppgifter

Patientnämnden

Box 17535

118 91 Stockholm

Tfn: 08-690 67 00

Fax: 08-690 67 18

E-post: registrator@pan. sll.se

Hemsida: www.patientnamndenstockholm.se